Muốn hủy tour Trung Quốc

Hỏi: Gia đình chúng tôi đăng ký tour đi Bắc Kinh 4 ngày tại Công ty Du lịch Việt, khởi hành vào trung tuần tháng 7. Sau khi đặt cọc xong khoảng 2 tuần thì xảy ra vụ việc tàu Trung Quốc cắt cáp tàu Việt Nam khiến quan hệ giữa 2 nước căng thẳng. Gia đình chúng tôi cảm thấy lo sợ nên muốn hủy tour, chuyển sang tour khác hoặc bảo lưu tiền đặt cọc để đi Trung Quốc vào một dịp khác. Tuy nhiên, phía công ty du lịch không chịu, họ nói sẽ bán lại dùm các chỗ chúng tôi đã đặt cọc, nếu bán được sẽ hoàn tiền, nếu không chúng tôi sẽ mất tiền cọc. Xin hỏi gia đình chúng tôi phải làm thế nào?

Trả lời bạn đọc:

Sau khi nhận được câu hỏi của bạn Mỹ Phương, Chuyên trang Du lịch – Báo Người Lao Động online đã liên lạc trực tiếp với Công ty Cổ phần Truyền thông Du lịch Việt. Bộ phận Chăm sóc khách hàng của Cty Du lịch Việt phản hồi như sau:

“Khách hàng Mỹ Phương đại diện cho nhóm khách 12 người đến công ty Du Lịch Việt mua tour Trung Quốc – Bắc Kinh 4 ngày, khởi hành ngày 14/7/2011.

Sau khi được tư vấn và giới thiệu rõ ràng về chương trình tour, khách hàng đã quyết định đặt cọc và mua tour của công ty. Chị Phương đã đặt cọc trước 1000 USD theo như thỏa thuận của hai bên.

Sau khi hoàn tất thủ tục đặt cọc, lo ngại tình hình chính trị giữa Việt Nam – Trung Quốc không ổn định, chị Mỹ Phương có ý định không đi tour Trung Quốc – Bắc Kinh 4 ngày nữa mà muốn chuyển sang một tour khác. Về phía công ty Du lịch Việt, do đã tiến hành đặt cọc vé máy bay và các dịch vụ trong tour, hơn nữa về phía hãng hàng không cũng như đối tác bên nước bạn khẳng định tại thời điểm hiện tại chưa có bất cứ thông báo chính thức về tình hình chính trị giữa 2 nước có thể ảnh hưởng đến chuyển tham quan du lịch của gia đình chị Phương, nên không chấp nhận hoàn cọc lại cho công ty.

Công ty cũng trao đổi với chị Phương và hứa sẽ cố gắng hỗ trợ nhận khách thay thế, để có thể chuyển tour theo nguyện vọng của gia đình chị, đồng thời thuyết phục chị và gia đình tiếp tục tham gia tour để tránh những thiệt hại không đáng có.

Đến ngày hôm nay, phía khách hàng đã hiểu rõ và vẫn tiếp tục tham gia chương trình tour Trung Quốc – Bắc Kinh nói trên. Những vấn đề khó khăn của 2 bên đã được giải quyết. Xin cảm ơn Chuyên trang Du lịch – Báo Người Lao Động online đã gửi thông tin đến công ty chúng tôi để chúng tôi kịp thời giải quyết, tránh hiểu lầm với khách hàng. Và cũng xin chúc gia đình chị Mỹ Phương sẽ có một chuyến đi thật vui tươi và thú vị.

Theo du lịch bốn phương

Bài viết khác

• Những vấn đề sức khỏe khi đi du lịch
• Giữ sức khỏe khi đi du lịch
• Ăn uống khi đi chơi xa
• Sapa – trekking mới thú
• Hostel là gì?
• Những điều lưu ý khi đi du lịch nước ngoài
• 10 lời khuyên tránh mất hành lý
• Đi du lịch bụi như thế nào đỡ tốn tiền nhất?
• Kinh nghiệm mua vé máy bay giá rẻ
• Lưu ý khi cho bé yêu đi du lịch