Bài học về “văn hóa du lịch”

“Liệu có tế nhị không khi lấy hành vi thiếu văn hóa thông thường của một số cá nhân gán cho truyền thống của cả một dân tộc?”

Nếu gặp bất kỳ du khách Nhật ở Việt Nam mà ta hỏi: “Ông (bà) nghĩ gì về đất nước chúng tôi”, thì câu trả lời gần như bất biến là “Tuyệt vời” cùng nụ cười nhã nhặn. Đừng vội “tưởng bở”. Bởi khi về nước rất có thể vị này sẽ khuyên bạn bè… chớ đến Việt Nam, vì “dịch vụ tồi” chẳng hạn. Trong khi đó các du khách Nga có thể quát nhân viên lễ tân khách sạn của chúng ta tơi bời vì một lỗi nhỏ, song sau đó họ vẫn hồ hởi tuyên truyền không công cho các thắng cảnh ở Việt Nam. Đó là sự khác biệt văn hóa mà những người làm du lịch cần phải hiểu.

Khách du lịch Nga ở nước ngoài.

Bài viết dưới đây đề cập một khía cạnh khác của “văn hóa du lịch”, cụ thể là người Nga đã không khéo trong lĩnh vực “ngoại giao nhân dân”, còn một số ông chủ khách sạn ở Áo lại quá vụng khi để cảm tính lấn át lý trí.

Có một dạo trên nhiều tờ báo ở một số nước tràn ngập thông tin về việc khu nghỉ dưỡng Kitzbuhel (Áo) có kế hoạch giới hạn người Nga chỉ ở mức 10% tổng số khách du lịch. Không hơn! Kém càng tốt! Bộ trưởng du lịch Áo hồi đó – bà Renate Danier, nói trên tờ Guardian rằng khoảng 20 ông chủ của các khách sạn 4 và 5 sao tại Kitzbuhel đã biểu quyết như vậy. Và phải tôn trọng họ thôi. Mục đích, nói một cách văn vẻ là “muốn tạo ra trong thành phố bức tranh đa sắc tộc chứ không phải sự phác họa đơn điệu với 50% lượng du khách là người Nga”.

Điều này gây sốc ở Nga và khiến cho ngành du lịch Áo bị ảnh hưởng và quan hệ ngoại giao giữa hai nước gợn sóng “lăn tăn”.

Đại sứ quán Áo tại Mátxcơva vội lên tiếng đính chính, ra thông báo nêu rõ: “Không có gì chung giữa tuyên bố của một cá nhân (bà Bộ trưởng Du lịch) với ý nguyện của ngành du lịch Áo là thu hút càng nhiều du khách Nga đến càng đông càng tốt”. Tổng giám đốc Văn phòng du lịch quốc gia Áo Petra Stolba cũng nhấn mạnh: Quyết định của Giám đốc Hội đồng du lịch Kitzbuhel là “không thể chấp nhận được”. Chủ tịch Hiệp hội khách sạn Áo Sepp Schellhorn lên án hành động của các chủ khách sạn ở Kitzuhel là “phi lý”, “thiển cận”, đặc biệt là từ góc độ kinh tế.

Theo hãng tin RIA Novosti, khách du lịch Nga ở nước ngoài vừa được yêu vừa bị ghét. Yêu thì rõ rồi. Hàng năm họ mang lại bộn tiền cho các công ty du lịch, chủ khách sạn, hãng hàng không và dân địa phương. Nhưng họ cũng quá khác biệt bởi “khả năng hưởng thụ”. Bị kêu ca nhất là những người có thu nhập bậc trung, không có khả năng chọn cho mình những khu an dưỡng sang trọng mà đi nghỉ theo các tua rẻ tiền. Họ tiêu đến đồng xu cuối cùng và vui vẻ “tẹt ga”, theo cách nói dân dã.

Báo chí phương Tây thường xuyên đăng tải những bài báo phản ánh khách du lịch Nga theo hướng tiêu cực. Một số ý kiến trong đó chẳng phải là không có cơ sở. Những ai có mặt ở Ai Cập hay Thổ Nhĩ Kỳ vào đúng mùa du lịch đều khẳng định rằng phần lớn khách Nga chẳng hề “tiết chế” bất cứ điều gì, thậm chí ngay cả khi ý thích của họ làm phiền người khác.

Hãng RIA Novosti của Nga viết: “Tại các điểm du lịch vẫn thường có chuyện người nước nọ chẳng ưa dân nước kia và đến cuối kỳ nghỉ thì càng khó chịu với nhau. Người Anh ngán người Đức, người Đức không thích gì người Anh. Người Pháp chẳng khoái người Anh và người Đức. Người Bỉ lúc này chê người Pháp, lúc nọ lại chê người Ha Lan khó nhằn. Không ai được yên thân khi người Italia hò hét vang trời. Chẳng ai ghét nhưng cũng không ưa người Xcanđinavơ. Nhưng tất cả cùng nhau… cô lập người Nga!”.

Tại Thổ Nhĩ Kỳ chẳng hạn, người Đức với người Nga ít thân thiện với nhau. Đến mức một công ty tổ chức tua du lịch hàng đầu ở Đức là “Neckemann” còn đề nghị phân riêng một số khách sạn dành cho người Nga, không để ở chung với khách du lịch các nước khác, đặc biệt là đối với những nhà nghỉ hạng trung và hạng xoàng.

Trái lại, nhiều công ty du lịch cũng ở châu Âu rất khoái khách Nga. Không chỉ vì người Nga cho tiền “boa” đậm mà còn vì họ cả tin, rất hay… bị hớ. Bởi vậy cứ hễ thấy khách Nga là những người bán hàng lưu niệm và chủ khách sạn mini cứ xoắn lấy.

Nhưng suy cho cùng, đâu phải chỉ khách du lịch Nga mới có chuyện này nọ trong cách xử sự ở xứ người. Trên mạng tràn ngập những câu chuyện nực cười về người dân tộc nọ dân tộc kia ở các khu nghỉ dưỡng.

RIA Novosti kết luận: “Mà thôi. Liệu có tế nhị không khi lấy hành vi thiếu văn hóa thông thường của một số cá nhân gán cho truyền thống của cả một dân tộc?”. Hơn nữa, vì chuyện đó mà lại chịu tổn thất về kinh tế và khó xử về ngoại giao thì có nên chăng?

Tuy nhiên, nói đi cũng phải nói lại. Cũng chẳng hay ho gì khi bê nguyên xi văn hóa nước mình sang xứ người. “Nhập gia” thì ít hay nhiều cũng cần “tùy tục”.

(Theo Tầm nhìn)

Bài viết khác

• Làng cắt tóc Kim Liên
• Chuối khô khèo quê ngoại
• Hạ Long, kiệt tác của thiên nhiên
• Ngọt bùi chè kho
• Làng nghề bánh tráng Đông Bình
• Tây Bắc - Những con đường lúa
• Những chuyến đi....Cà Mau ngày đầu tiên(Phần 2)
• Làng giấy dó Yên Thái
• Trà Cổ gió và cát